Ngay tại Trung tâm, người dân được hướng dẫn lấy số thứ tự tự động theo lĩnh vực; tra cứu nhanh chóng tình trạng giải quyết hồ sơ. Tất cả thao tác đều thuận lợi, minh bạch. trong đó đông đảo nhất là tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ liên quan đến chuyển đổi, cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất. Đây là nhóm thủ tục vốn trước kia thường gây nhiều phiền hà do phải đi lại nhiều lần giữa các cơ quan cấp huyện. Với mô hình mới, người dân có thể hoàn tất hồ sơ ngay tại xã, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí

                                              Người dân đến làm thủ tục tại Trung tâm Hành chính công xã Nam Cường

    Tính từ ngày 01/7/2025 đến ngày 23/02/2026, trung tâm Trung tâm Phục vụ hành chính công đã tiếp 1960 hồ sơ, trong đó tiếp nhận trực tuyến 1688 hồ sơ; tiếp nhận trực tiếp 272 hồ sơ; đã xử lý và trả kết quả 1960 hồ sơ, tỷ lệ trả hồ sơ trước hạn và đúng hạn là 1952 hồ sơ 99,1%. Đáng chú ý, toàn bộ hồ sơ có kết quả đã được số hóa 98 %, đảm bảo minh bạch và thuận tiện cho việc tra cứu. Các bộ phận tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả được bố trí khoa học, phân luồng hợp lý. Cán bộ, công chức làm việc nghiêm túc, luôn niềm nở hướng dẫn người dân, đặc biệt là những trường hợp lần đầu tiếp cận quy trình mới. Với tinh thần “làm hết việc chứ không hết giờ”, đội ngũ cán bộ đã tạo được niềm tin và thiện cảm trong lòng người dân ngay trong ngày đầu triển khai mô hình mới.

    Tại khu vực hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến, cán bộ được bố trí thường trực để hướng dẫn người dân thao tác trên máy tính, nộp hồ sơ qua hệ thống điện tử và giải đáp kịp thời các thắc mắc. Đây được xem là bước tiến quan trọng trong việc xây dựng chính quyền số ở cơ sở, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số trong cải cách hành chính.

                                                     Trung tâm Hành chính công xã Nam Cường

    Việc triển khai mô hình chính quyền hai cấp và đưa Trung tâm Hành chính công xã Nam Cường vào hoạt động là bước đi cụ thể trong lộ trình cải cách hành chính toàn diện của tỉnh Thái Nguyên. Theo đó, hàng trăm thủ tục hành chính từ cấp huyện đã được phân quyền cho cấp xã tiếp nhận và giải quyết, góp phần tinh gọn bộ máy, giảm áp lực cho cấp trên, đồng thời đưa dịch vụ công đến gần hơn với người dân.